インドネシア企業のインセンティブツアー（報奨旅行）の7日間ツアーのうち、最初の2日間のみガイドを担当することになりました。函館から始まるツアーで、初日は函館市内観光、2日目は函館から洞爺湖へ移動し夕食後、ホテルにチェックインするまででした。

比較的早い段階で行程表を入手できましたが、ざっと見たところ行程に無駄があると感じました。

東京のエージェントからの依頼で、私にとっては初めてのエージェントでした。担当者は新しい方のようで、土地勘がないため行程についてもアドバイスしてほしいと言われましたが、バスの運行ルートの変更や時間等もあるためどこまで変更してよいか迷いました。でも無駄な動きをするよりも効率よく回ったほうがお客様のためにも良いと思い、思い切って提案しました。バスの運行ルートも変更になるため、事前にバス会社にも変更した行程案を伝え、ツアー当日もドライバーさんに了解をいただいてからツアーを開始しました。

【１日目】

<旧行程>　函館空港→昼食（ホテル法華クラブ）→八幡坂→函館市内フリー観光→夕食（みなとの森）→函館山ロープウェイ→ホテル

<新行程>　函館空港→昼食（ホテル法華クラブ）→五稜郭タワー・公園→金森赤レンガ倉庫→夕食（みなとの森）→函館山ロープウェイ→ホテル

パッと見たところ違いがわからないかもしれませんが、昼食場所が五稜郭のすぐそばだったため、昼食後に五稜郭に変更、函館市内フリー観光の場所が不明だったため、夕食場所がある金森赤レンガ倉庫にてフリータイムに変更。

【2日目】

<旧行程>　ホテル→高龍寺→五稜郭タワー・公園→昼食＠すずや食堂（函館朝市）→夕食（わかさいも本舗洞爺湖本店）→ホテル（洞爺湖畔）

<新行程>　ホテル→高龍寺→八幡坂→函館朝市、昼食＠すずや食堂（函館朝市内）→大沼公園→夕食（わかさいも本舗洞爺湖本店）→ホテル（洞爺湖畔）

効率的に行程を進めることができたため、時間が余ってしまいました！そこでバスの行程を変えない範囲で、浮いた時間で函館朝市でのフリータイムと大沼公園の散策を追加しました。

お客様は大沼湖畔を散策し、ソフトクリームを楽しまれるなどゆっくりとした時間を過ごし、ご満足いただけました。